Koolitused
ÄRA PITCH'I. SUHTLE INIMESEGA.
15 suhtlemisviga, mis lähevad sulle kliendisuhte maksma.
Hardi Kinnas × BrandCodex
Me räägime pidevalt kliendikesksusest. Aga kui hästi me tegelikult kuulame? Miks saab klient eri inimestelt erinevaid vastuseid? Ja miks me peame nii paljusid halbu suhtlemisharjumusi täiesti normaalseks?
Olen oma karjääri jooksul näinud, kui palju sõltub sellest, kuidas me inimestega räägime, neid kuulame ja neist aru saame.
Nüüd võtan ette 15 harjumust, mis võivad meile kliente maksma minna.
Mida oodata?
15 praktilist õppetundi kliendisuhtlusest, kus räägime asjadest, millest tavaliselt ei räägita.
Vaatame, kuidas paremini kuulata, õigesti küsida, oma mõtet selgitada, keeruliste vestlustega toime tulla ja kliendi usaldust hoida.
Iga teema juures näitan, mis tavaliselt valesti läheb, kuidas teha paremini ja mida saad ise kohe järele proovida.